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宁波小区物业要像酒店一样分星级,收支定期公布
发?#38469;?#38388;:2017-9-11   点击:614次

中国物业新闻网讯:

 

今后,我市物业服务也要像酒店一样分等级了。

昨天,市住建委连发三个征求意见稿,分别是《宁波市住宅小区星级物业服务导则》《关于全面推进“阳光物业”工作的实施意见》和《关于加强城市房屋建筑幕墙安全管理的实施意见》,一旦通过,这三个法规或将于今年下半年陆续实施。

从即日起,市民如有好的意见或建议,?#19978;?#20303;建部门反馈。意见或建议可直接发送至邮箱[email protected],也可传真至89180698。征求意见截止时间为2017831

物业服务最高“五星?#20445;?#20855;体几星业主有发言权

小区物业服务的好坏,一直是广大业主关注的焦点,也是影响市民生活品质的大问题。而不同星级标准的物业服务和业主缴纳的物业费高低也有直接关系。

据了解,参照现有标准,以普通多层住宅为例,最高等级每月每平方米1元以上,最低等级每月每平方米为三四角,两者相差3倍以上。

那么,什么样的物业服务称得上是“五星”呢?自家小区物业服务属于哪个等级?新发布的《宁波市住宅小区星级物业服务导则》(征求意见稿)对物业服务等级标准进行了详细解释。根据导则,小区物业基本服务标准从低到高,分一星、二星、三星、四星、五星共五个等级。

相比以往,等级设置根据共用部位及共用设施设备运行、维修养护、公共秩序维护、环境卫生管理以及绿化与园?#20013;?#21697;、装饰装修管理等六大类服务项目。

今后,小区物业服务评几星,业主有发言权。达到五星级的物业服务,每天?#22351;?#20110;12小时受理客户诉求(包括但不限于报修、?#31471;摺?#38382;询等);年度满意?#23454;?#26597;至少要4次,平均满意率95%;公共区域紧急维修20分钟内到达现场;维修满意率达90%以上。

 

根据导则,针对多层老小区物业服务现状,一星级标?#23478;?#20445;证每天?#22351;?#20110;8小时受理客户诉求;年度满意?#23454;?#26597;1次,平均满意率60%以上。

新开发建设的物业服务项目应依据导则确定物业服务等级标准,并在房屋销售时签订前期物业服务合同,?#32423;?#26381;务收费标准和服务等级。经济适用住房、拆迁安置住房等保障性安居工程,其前期物业服务收?#35328;?#21017;上不高于三星级服务标准;其他非高标准商业住宅前期物业服务首次定价?#22351;?#39640;于四星级物业服务标准。

今后,各住宅小区业主大会、开发建设单位可结合导则根据实际情况实行菜单式物业服务。

 

物业收支情况应定期公布

小区物业费,收的是哪些服务项目,收费标?#21152;?#26159;如何?今后,小区物业要在显著位置设置这样的公示牌。

《关于全面推进“阳光物业”工作的实施意见》(征求意见稿)明确,物业服务合同主要服务内容应当在公示牌上进行公开。公示牌的主要内容应包括:物业服务合同主要内容与质量标准、收费标准、物业项目负责人及服务电话等。

实施意见规定,物业服务企业要做好物业服务公示牌的日常维护工作,在相关内容发生变化时,应当在30日内更新相关内容,确保公示牌与物业服务合同、实际物业服务内容相一致。

经常有小区业主抱怨,搞不清缴存的物业费以及车位费的收支情况。为此,住建部门规定,统一规范财务公开。

如果物业服务企业实行酬金制收费方式的,物业管理的各项资金应当按规定建账立制,其收支情况应当定期公布,接受全体业主的监督;实行包干制收费方式的,应当定期公布物业共用部位、共用设施设备及相关场地经营所得的收支情况。

 

四类建筑物禁止使用建筑幕墙

《关于加强城市房屋建筑幕墙安全管理的实施意见》(征求意见稿)提到,新建住宅、党政机关办公楼、医?#22909;?#35786;急诊楼?#23433;?#25151;楼二层或建筑高度6米以上部位和T形?#25151;?#27491;对直线?#33539;?#22788;,禁止采用玻璃幕墙;人员密集、流动性大的商业中心,交通枢纽,公?#21442;?#21270;体育设施等场所,临近道路、广场及下部为出入口、人员通道的建筑,禁止采用全隐框玻璃幕墙。城市立交桥或高架桥两侧相邻建筑、十?#33268;房?#25110;多?#26041;?#21449;口处的建筑等,禁止采用可见光反射率大于0.16的玻璃幕墙或镜面金属板等材料。幕墙玻璃外片应优先采用安全夹层玻璃、超白钢化玻璃及其制品。

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